Penulis: Ridwan Hendra
Pengurus Institute of Compliance Professional Indonesia (ICoPI)
Kontributor CRMS Indonesia
Kepatuhan terhadap persyaratan peraturan dan tanggung jawab etis merupakan aspek penting dari kinerja organisasi dan keberlanjutan dalam lingkungan bisnis yang kompleks saat ini. Sistem Manajemen Kepatuhan tidak hanya menjaga kepercayaan para pemangku kepentingan tetapi juga membantu menghindari risiko hukum dan reputasi. Artikel singkat ini memperkenalkan bagaimana Sistem Manajemen Kepatuhan / Compliance Management System (CMS), khususnya ISO 37301 sebagai standar internasional untuk CMS dapat membantu organisasi mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko kepatuhan sambil mempromosikan budaya etika dan integritas serta membimbing organisasi untuk beroperasi dalam hukum, peraturan, standar industri, dan kebijakan internal yang berlaku.
Beberapa organisasi mungkin berpendapat bahwa menerapkan sistem manajemen kepatuhan yang komprehensif berdasarkan ISO 37301 dan standar terkait lainnya mungkin terlalu memberatkan dan membutuhkan sumber daya yang intensif. Beberapa mungkin juga mengatakan bahwa melakukan penilaian risiko yang ekstensif, menetapkan tujuan kepatuhan tertentu, menerapkan kontrol, memberikan pelatihan reguler, dan memelihara dokumentasi menyeluruh akan membutuhkan waktu, upaya, dan sumber daya keuangan yang signifikan. Selain itu, organisasi juga dapat menyatakan keprihatinan mereka tentang potensi keterbatasan dalam inovasi dan kelincahan organisasi karena diharuskan mematuhi persyaratan kepatuhan yang kaku.
Beberapa perusahaan mungkin juga berpendapat bahwa dengan berfokus pada manajemen kepatuhan, organisasi dapat mengalihkan fokus dan sumber dayanya dari bidang bisnis penting lainnya, seperti inovasi, pengembangan produk, dan kepuasan pelanggan. Akibat penekanan berlebihan pada kepatuhan dapat menyebabkan budaya organisasi yang birokratis dan kaku, menghambat semangat kewirausahaan dan fleksibilitas dalam menanggapi dinamika pasar.
Bagi organisasi yang beroperasi di industri yang sangat kompetitif atau lingkungan yang berubah dengan cepat sangat mungkin jika berpendapat bahwa kepatuhan yang ketat terhadap standar kepatuhan dapat merugikan mereka dibandingkan dengan pesaing yang memprioritaskan kecepatan dan kelincahan daripada manajemen kepatuhan secara menyeluruh dan terintegrasi. Mereka mungkin mengungkapkan kekhawatiran tentang dampak potensial pada kemampuan mereka untuk beradaptasi dengan cepat terhadap tuntutan pasar dan kemajuan teknologi.
Terkait hal tersebut diatas, beberapa kasus telah menunjukkan bagaimana kepatuhan justru membantu organisasi tidak hanya untuk mempertahankan tetapi juga untuk berkembang di pasar yang kompetitif. Ambil contoh perusahaan farmasi global yang ditemukan melanggar peraturan privasi data. Akibatnya, perusahaan menerima hukuman dan kerusakan reputasi yang sangat signifikan. Dengan menerapkan sistem manajemen kepatuhan yang kuat, perusahaan dapat membangun kembali kepercayaan dengan regulator dan konsumen dan pada akhirnya mendapatkan kembali keunggulan kompetitifnya.
Demikian pula, pada satu lembaga keuangan yang menghadapi dampak parah karena ketidakpatuhan terhadap peraturan anti pencucian uang, memperoleh kesempatan untuk merombak kerangka kepatuhannya. Pendekatan proaktif ini dapat melindungi organisasi dari risiko lebih lanjut dan memposisikannya sebagai pemain tepercaya dan bertanggung jawab dalam industri, dan akhirnya dapat membuka jalan bagi pertumbuhan berkelanjutan dan peningkatan reputasi.
Dalam kasus lainnya, Satu organisasi berbasis teknologi berhasil mengintegrasikan tujuan kepatuhan ke dalam strategi inovasinya. Dengan memprioritaskan kepatuhan di samping kemampuan untuk tetap lincah, perusahaan memenuhi persyaratan peraturan dan memperoleh keunggulan kompetitif dengan menunjukkan komitmennya terhadap praktik bisnis yang etis dan tata kelola yang bertanggung jawab.
Beberapa kasus di atas menunjukkan bahwa sementara sistem manajemen kepatuhan bertujuan untuk mempromosikan perilaku etis dan manajemen risiko. Adalah hal yang wajar apabila organisasi memiliki kekhawatiran tentang potensi kelemahan dan tantangan yang timbul terkait dengan penerapan dan pemeliharaan CMS. Meskipun penting untuk mengakui kekhawatiran yang mungkin dimiliki beberapa organisasi mengenai potensi kelemahan dan tantangan yang terkait dengan penerapan dan pemeliharaan CMS yang komprehensif, para pimpinan organisasi harus dapat mengatasi masalah ini dan mengeksplorasi perspektif alternatif yang positif dalam penerapan CMS, seperti:
- Persepsi Beban Sumber Daya: Organisasi mungkin menganggap penerapan sistem manajemen kepatuhan sebagai sumber daya intensif dan memberatkan. Namun, penting untuk menyoroti manfaat jangka panjang dari CMS. Kerangka kerja manajemen kepatuhan yang kuat akan dapat membantu mengurangi risiko ketidakpatuhan hukum dan peraturan, yang dapat mengakibatkan hukuman finansial yang berat dan kerusakan reputasi bagi organisasi. Dengan mengintegrasikan kepatuhan ke dalam operasi sehari-hari, organisasi dapat secara proaktif mengelola risiko kepatuhan yang berpotensi mengurangi nilai organisasi secara keseluruhan yang terkait dengan ketidakpatuhan.
- Keseimbangan Kepatuhan dan Inovasi: Kekhawatiran tentang persyaratan kepatuhan akan dapat menghambat inovasi dan kelincahan adalah valid, namun penting untuk menekankan bahwa sistem manajemen kepatuhan yang efektif dapat hidup berdampingan dengan inovasi. Dengan menumbuhkan budaya kepatuhan dan perilaku etis, organisasi dapat menunjukkan komitmen mereka terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab, sehingga meningkatkan reputasi dan kredibilitas mereka di pasar. Selain itu, menyelaraskan tujuan kepatuhan dengan tujuan keseluruhan organisasi dapat berkontribusi pada pendekatan yang lebih terintegrasi dalam mendukung inovasi sambil secara beriringan memastikan kepatuhan terhadap standar hukum dan peraturan yang relevan.
- Keunggulan Kompetitif melalui Kepatuhan: Meskipun kepatuhan yang ketat terhadap standar kepatuhan dapat menimbulkan kekhawatiran tentang kelincahan dan daya saing, penting untuk menyadari bahwa merangkul sistem manajemen kepatuhan yang kuat dapat membedakan organisasi di pasar. Pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan akan semakin menghargai perilaku etis dan tata kelola yang bertanggung jawab. Menunjukkan komitmen yang kuat terhadap kepatuhan dan manajemen risiko dapat menjadi pembeda strategis yang meningkatkan kepercayaan dan keyakinan dalam operasi, produk, dan layanan organisasi.
Dari uraian diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa Kepatuhan bukan hanya tentang memenuhi persyaratan regulasi. Kekhawatiran organisasi mengenai potensi kelemahan penerapan CMS yang komprehensif adalah valid, sehingga sangat penting bagi organisasi untuk menggunakan pendekatan sistem manajemen kepatuhan yang menumbuhkan budaya integritas, mengedepankan pengelolaan risiko secara proaktif, dan juga menunjukkan komitmen terhadap praktik bisnis yang etis ketika menerapkan CMS. Dengan pendekatan yang seimbang dan perspektif positif, organisasi di Indonesia dapat mengembangkan CMS yang selaras dengan konteks dan tujuan strategis mereka, dan pada akhirnya akan mendukung kinerja dan keberlanjutan jangka panjang organisasi.
Referensi
- Organisasi Internasional untuk Standardisasi (2021). ISO 37301: Sistem Manajemen Kepatuhan 2021 – Persyaratan dengan panduan untuk digunakan Kepatuhan. (2005, 1 Juli). Peran kepatuhan. https://doi.org/10.1108/15285810510700863
- Górny, A. (2018, Januari 1). Keamanan dalam memastikan kualitas produksi – peran dan tugas persyaratan standar. https://doi.org/10.1051/matecconf/201818301005
- Kaminski, P., & Robu, K. (2016, Januari 1). Model praktik terbaik untuk kepatuhan bank. https://www.mckinsey.com/capabilities/risk-and-resilience/our-insights/a-best-practice-model-for-bank-compliance
