Pelatihan PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation dirancang untuk membantu profesional memahami konsep dasar IT Service Management serta persyaratan standar ISO/IEC 20000-1 dalam membangun Service Management System (SMS) yang efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek SMS, termasuk konteks organisasi, keterlibatan manajemen puncak, perencanaan dan pengelolaan sumber daya, pengendalian dan pengukuran aktivitas layanan, evaluasi kinerja, serta upaya perbaikan berkelanjutan.

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, peserta dapat mengikuti ujian sertifikasi. Jika lulus, peserta berhak mengajukan kredensial “PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation”, yang diakui secara internasional.

Sertifikasi ini merekognisi pemahaman Anda terhadap standar ISO/IEC 20000-1 dan membuka peluang untuk terlibat dalam proyek implementasi SMS di berbagai organisasi.

*) Program ini diselenggarakan secara online melalui website myPECB dengan format self study (hanya bahan bacaan disertai sertifikasi) yang dapat diikuti dari mana dan kapan saja..