Ujar Risiko kepada Ketidak-pastian: “Separuh aku adalah kamu”

Mengelola atau menangani risiko identik dengan mengelola dampak. Dampak dari apakah itu? Dampak terhadap apakah itu? Dampak dari ketidakpastian terhadap sasaran suatu organisasi.

Jadi kegiatan mengelola risiko berkaitan erat dengan mengelola dampak dari ketidakpastian. Artinya, ketidakpastian adalah “santapan utama” bagi Manajemen Risiko. Manajemen Risiko exist, karena adanya ketidakpastian. Mengingat ketidakpastian menjadi bagian yang cukup instrumental dalam Manajemen Risiko, maka tulisan ini mencoba membagikan pengertian tentang ketidakpastian.

Seringkali menanamkan pengertian tentang sesuatu (WHAT IS) menjadi lebih mudah bila dimulai dengan menanamkan pengertian apa yang bukan (WHAT IS NOT). Pengertian tentang ketidakpastian, akan diupayakan untuk diterangkan melalui pengertian apakah kepastian itu.

Hal yang amat sulit untuk ditemui dalam hidup ini adalah kepastian. Apa ya yang bersifat pasti dalam kehidupan ini? Saya mencoba memberanikan memberikan contoh berikut ini tentang kepastian:

Mari kita curahkan perhatian pada kasus terakhir, “Matahari pasti terbit di Timur”, beberapa butir penting yang dapat dihasilkan dari pernyataan ini adalah sebagai berikut:

Beberapa butir penting lain yang juga dilahirkan dari pernyataan “Matahari pasti terbit di Timur” adalah:

Jadi kepastian bagi terjadinya sebuah kejadian, memberi kepastian bagi tidak terjadinya hal lain. Kepastian bahwa matahari terbit di Timur, memberi kepastian bahwa matahari tak akan terbit di Barat, Utara, Selatan, Barat Daya, Barat Laut. dan lain-lain.

Kepastian akan terjadinya sebuah kejadian sering dikaitkan dengan sebuah bilangan yang disebut peluang, yang disingkat P. Kesepakatan di dunia selama ini adalah sebagai berikut:

P(matahari terbit di Timur) = 1

P(matahari terbit di Barat)     = 0

P(matahari terbit di Utara)     = 0

P(matahari terbit di Sealatan) = 0

Bila kita memperkenalkan variabel Y yang definisinya adalah:

Y = posisi matahari saat terbit

maka Y menyatakan event driver, adapaun eventnya dapat berisi Timur, Barat, Utara, Selatan. Bila terhadap event ini masing-masing kita berikan nilai peluang, maka akan diperoleh Tabel-1 berikut ini.

Tabel-1 Ilustrasi Kepastian

Jadi, ketika kita berhadapan dengan kepastian, maka total nilai peluang sebesar 1 (satu) tidak terdistribusi ke banyak event, melainkan terakumulasi hanya di satu event, yaitu event Timur. Ini adalah ciri utama dari situasi kepastian.

Sebelum mengakhiri bahasan kepastian, ada baiknya bila dibuat ringkasan berikut, bahwa terdapat dua macam kepastian:

Bila dalam hidup ini kita sulit menemui kepastian, lalu apa yang lebih sering kita jumpai? Ya, benar, ketidak-pastian!

Bila kepastian berkaitan dengan pasti terjadinya  atau pasti tidak terjadinya  suatu kejadian, maka ketidak-pastian berkaitan dengan dapat terjadinya suatu kejadian. Jadi tentang event kita memiliki spektrum atau kontinumyang terentang demikian:

Bila kepastian berpadanan dengan nilai peluang yang besarnya 0 (untuk kasus pasti tidak terjadi) atau 1 (untuk kasus pasti terjadi), maka ketidak-pastian berada dalam kedua ekstrim ini, artinya:

0 < P(event  yang dapat terjadi) = P(ketidak-pastian) < 1

Untuk jelasnya, mari kita ambil ilustrasi berikut ini tentang ketidak-pastian. Kota Bandung adalah kota yang banyak memiliki factory outlet (FO). Sedemikian menjamurnya, sehingga bila seseorang membuka bisnis FO baru, tidak ada kepastian akan bagaimana sambutan masyarakat kota Bandung:

Bila kita kembali ke istilah event driver  dan event, kegiatan membuka FO adalah event driver, sedangkan, sambutan masyarakat adalah event.

Bila kita memperkenalkan variabel X yang definisinya adalah:

X = sambutan masyarakat terhadap FO yang dibuka

Berbeda dengan saat kita berhadapan dengan kepastian, pada situasi yang diwarnai ketidak-pastian, total nilai peluang sebesar 1 (satu) tidak terakumulasi hanya di satu event, melainkan  terdistribusi ke banyak event, yaitu event hangat, biasa-biasa saja dan dingin. Ini adalah ciri utama dari situasi ketidak-pastian. Dalam Ilmu Statistika, event driver X yang menghasilkan lebih dari satu macam event disebut random variable (variabel acak).  Bila terhadap event ini masing-masing kita berikan nilai peluang, maka dapat diperoleh Tabel-2 berikut ini sebagai contohnya.

Tabel-2 Ilustrasi Ketidak-pastian

Sampai di sini, kiranya menjadi jelas perbedaan antara kepastian dan ketidak-pastian. Lalu manakah yang lebih sering kita jumpai dalam hidup? Bukankah seseorang yang mengikuti pemilihan walikota menghadapi ketidakpastian tentang keterpilihannya?

Bukankah sebuah acara sinetron baru di televisi menghadapi ketidapastian tentang minat dari para pemirsanya. Masih banyak hal lain yang diwarnai ketidak-pastian. Ketidak-pastian lebih banyak kita jumpai dalam hidup. Lalu untuk apakah dibuat pembahasan perihal ketidak-pastian di komunitas Manajemen Risiko ini?

ISO 31000 mendefinisikan risiko sebagai “dampak dari ketidakpastian terhadap sasaran (suatu organisasi)”. Organisasi itu sendiri dapat berupa badan yang memungut laba (for profit) ataupun badan yang tidak memungut laba (not for profit, nonprofit).

Untuk dapat mengelola atau menangani risiko, atau untuk dapat bermanajemen-risiko, kita memerlukan informasi awal sebagai bahannya. Informasi awal itu, sesuai definisi risiko menurut ISO 31000 adalah diketahuinya:

Sebagai ilustrasi yang amat sederhana, marilah kita kembali ke ilustrasi pembukaan suatu FO di kota Bandung. Pada kasus ini,

sehingga secara ringkas, semua informasi awal yang diperlukan untuk bermanajemen-risiko dapat disajikan dalam bentuk Tabel-3 berikut ini

Tabel-3 Ilustrasi Informasi Awal bagi Manajemen Risiko

Informasi awal yang tertera di Tabel-3 membuat kita dapat semakin jernih dalam menangani risiko:

Dari uraian sebelumnya tampak bahwa menangani risiko berarti menangani dampak terhadap sasaran organisasi yang diakibatkan dari adanya ketidakpastian. Jadi kata kunci bagi risiko adalah dampak dan ketidak-pastian dalam kaitannya dengan sasaran suatu organisasi.

Jadi tidaklah berlebihan bila sesuai judul tulisan ini, risiko dapat menyapa ketidakpastian dengan ungkapan “Separuh aku adalah kamu”, meniru judul lagu dari grup band NOAH yang kerap dinyanyikan oleh vokalis Ariel (Nazriel Irham).